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Consultoría

El Soporte a la Operación de Sistemas, es un Servicio certificado ISO 9001:2000, que consiste en la detección, atención y solución de problemas técnicos relacionados con el normal funcionamiento de una plataforma Oracle, asegurando al cliente la disponibilidad de su plataforma de servicios.

Evite caer en la paradoja del Costo del Error Humano: un estudio de Oracle Corporation indica que más del 75% de las interrupciones del servicio ocurridos en las plataformas de bases de datos Oracle, se deben a errores humanos, es decir, por intervención de personal no calificado (sin la experiencia o competencias necesarias). El concurso de DBA´s Expertos, es decir, de reconocida experiencia y competencia, es lo que permite a las empresas evitar un potencial corte de servicios.|ver +|

Nuestro Servicio

IT Austral provee a usted de Servicios de Soporte a la Operación de Sistemas reconocidos y certificados Internacionalmente: Servicio de Diagnostico de Bases de Datos Oracle

Consiste en la entrega de un informe con las características relevantes, los posibles puntos de falla, los problemas potenciales y una cotización detallada de los servicios requeridos para corregir las anomalías detectadas.

Servicio de Monitoreo de Bases de Datos Oracle

Corresponde a la activación de un esquema de monitoreo continuo de los valores de las variables relevantes para la detección situaciones que causen o puedan causar una degradación de la calidad del servicio o en el peor de los casos la interrupción del mismo, debido a una falla en la plataforma de base de datos. Las situaciones anómalas o tendencias que se detectan, se informan al responsable de tomar acciones para corregir la situación detectada. |ver +|

Servicio de Soporte de Bases de Datos Oracle

Consiste en la atención y solución de problemas técnicos relacionados con el nomral funcionamiento de una plataforma de base de datos Oracle, asegurando al cliente, por medio de un contrato, tiempos máximos de atención y tarifas por hora de servicio. El servicio se puede contratar en varias modalidades, dependiendo de las necesidades del cliente.|ver +|

Servicio de Administración de Bases de Datos Oracle

Corresponde entre otras, al desarrollo de las siguientes tareas: Instalación y Configuración de productos sw Oracle; Creación de Bases de Datos; Mantención de esquemas de bases de datos; Administración de seguridad, tablespaces; Monitoreo de instancias de bases de datos y uso de recursos; Reorganización de bases de datos. Implementación de respaldo y recuperación. Análisis de las políticas de respaldo y recuperación. Migración de versiones. Automatizaciones.|ver +|

El estandar de nuestros Servicios de Soporte a la Operación de Sistemas.
  • Servicio Certificación según norma ISO 9001-2000.
  • Consultores DBA certificados según Oracle Coporation.
  • Areas de Competencia: ORACLE y Sistemas Operativos.
  • Perfiles de Competencia: DBA OCA y DBA OCP.
  • Tiempo Mínimo Consultoría: según contrato de servicio.







Nuestra Calidad

Servicio certificado ISO 9001:2000, ejecutado por Consultores DBA certificados por Oracle, quiénes además disponen de la experiencia y competencias en Sistemas Operaticos. Luego, la empresa contrata un servicio, a través del cual asegura:

  • Disponibilidad y Asignación de profesionales DBA calificados.
  • Tiempos de respuesta máximos preestablecidos.
  • Un equipo de DBA Senior, que monitorean el desempeño de cada Servicio.
  • Tarifas preferenciales en la ejecución de actividades necesarias para remediar situaciones de fuera de servicio no programada.

Areas de Soporte

Un factor diferenciador de nuestro servicio, es que nuestros profesionales disponen de la experiencia y competencias necesarias para desenvolverse adecuadamene no solo en la base de datos Oracle, sino que también en el Sistema Operativo sobre el cual se opera.
plataforma de Base de Datos Oracle:

  • Oracle Database
  • Oracle RAC
  • Oracle Application Server
  • Windows
  • Linux
  • HP UX
  • IBM AIX
  • Solaris

Ventajas

Ahorro de Costos en: Administración de bases de datos; atención de fuera de servicio no programados; capacitación; reclutamiento y reemplazos (vacaciones, enfermedades, despidos, renuncias).

Aumento de Disponibilidad de: su plataforma de servicios; profesionales DBA altamente calificados y experimentados; eficacia en la atención de problemas que impactan la disponibilidad de sus operaciones.

Calidad: certificaciones Internacionales y Relación con Partner Oracle.